据BBC报道，当你打开购物网站时，等待其加载内容的时间有多久?10秒？20秒？数字性能管理平台Dynatrace研究发现，近半数人最多等3秒。如果购物商城网站不能在3秒内加载完内容，许多人会失去耐心，立即转向其他网站。对于这些网络零售商来说，这网页加载时间过长，意味着损失大量业务。更糟糕的是，许多网络零售商甚至不知道他们的网站运行缓慢。

网页加载时间为什么会加长？跟以下几个因素有关。

第一，数字文件越大，网页加载的时间就越长。

第二，消费者正在寻找的产品类型、网络速度、他们正在使用的设备以及他们距离零售店网络服务器的距离等。然而，这些里头许多因素是我们无法控制的。

第三，跟消费者的使用习惯相关。大多数消费者通过使用谷歌搜索等工具，已经习惯了其闪电般的速度，因此期望值比以往更高。这也意味着，当遭遇到最小的失误或延迟时，都会让他们感到不满。毕竟，现今的消费者很容易就会转头向竞争对手，要想说服他们回归变得更加困难。

可是，一秒钟的延迟真会造成如此大的影响吗？的确如此。北美时装零售商Nordstrom发现，网站响应时间延迟仅半秒，它们的在线销售就下降了11%。该公司在美国和加拿大共有121家网店，每年总收入达到140亿美元。这意味着，网站响应延迟导致其损失数亿美元。

对于网络零售商来说，在前期规划建站的过程中，就要提供更快、更稳定、容易使用的网站或应用平台，同时还要考虑丰富的视觉内容，最好还要与社交媒体整合。让IT团队在专注维护服务的运行速度上，更要注重网站的交互体验。

网络购物者既想要快速、简单、可靠的购物体验，同时还想要有趣的多媒体体验。尽管从技术上来看很难，但是能够提供这些服务的零售商，肯定能成为行业中的大赢家。

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